一、本人携带手机、购机发票和保修卡到VIVO维修中心重置账户密码。
二、设置了密保的可以到VIVO官网重置账户密码，具体方法如下：
1、打开百度搜索，在搜索栏输入“VIVO”，搜索后找到VIVO官网，然后点击进入。
3、进入账号登录界面后，找到“忘记密码”，点击进入。
5、然后输入密保问题。
手机恢复出厂设置就是将手机里面用户的所有信息、安装的应用以及下载的数据全部清空，恢复为出厂时的状态，类似电脑的一键还原。其实基本就是对手机上的所有资料进行清除处理，也就是清除手机上的软件，图片，视频资料，短信，联系人一系列的数据等等。
当然，包括手机里的一堆垃圾，也都会全部删除，用更容易理解的话来说，就是恢复到刚买的新手机一样，其实就是把手机格式化了。
恢复出厂设置要注意，前提是没有破解root权限，不然会出现错误。如果破解了root权限，虽然可以删除手机自带的应用以及刷机，但是会失去保修，也无法恢复出厂设置，所以不是特殊情况就不要破解root刷机。
