客户在购买时没有清楚地看到产品的细节，导致购买错误。我和顾客沟通了。顾客拒绝退货，也拒绝承担邮费。相反，顾客申请退款(不是退货退款)，并介入淘宝小二的处理，淘宝小二说我们的卖家是对的。一天晚上后，淘宝小二将购买价格退还给了买家，问了淘宝小二，是他操作错误造成的卖家买单。
可以直接打商家热线，可能是大众评审失误，这个没关系，淘宝会赔付给你的。截图保留证据，马上找淘宝官方客服，投诉淘小二追回。
