“成交不卖”---顾名思义，即买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由拒绝出售的行为，诸如：“无货”，“调货”等均不视为正当理由。
在买家拍下商品后，就产生了一种合同关系，作为卖家有义务遵守并按照此合同履行交易，如果卖家提出各种理由拒绝履行/关闭交易，就等于违约，违反了淘宝“诚信”交易规则，故淘宝会对此行为进行制约和处罚；反之，作为买家出现不买行为，淘宝一样会进行处理。对卖家而言，这样的“爽约”行为，会挫伤买家购物的欲望，卖家的交易额也难免受到影响。
在此类投诉中，我们对一些典型的被投诉成立的“不卖”表现做一些例举：
如“缺货”：在买家精挑细选拍下卖家的商品后，却被告知买的商品“断货”、“调不到货”、“无现货，要么等……”、“商品只剩下残次品了”等，导致交易失败；
“变相抬价”：写着包邮的商品，卖家却表示“此商品邮费需另付”；“进货价变了，要加价”，“这个价格是宣传价，成交价需再付……”等，导致买家买不到所需商品；
另外，也会出现卖家仅凭个人感觉，直接关闭交易或拒绝与买家交易等较极端的行为，导致被投诉“成交不卖”。
“成交不卖”事实一旦成立，淘宝会给予以下处罚措施：限制发布商品2天；扣除1分。在违规记分扣满12分，淘宝将对帐户做冻结处理（不限制网站登录），需要进行淘宝考试。考试通过后，账户冻结状态才能被解除。
