1、首先我们登入淘宝后台卖家中心，在左侧导航栏底部找到客户服务，然后在里面可以看到售后管理和退款管理
2、然后我们点击售后管理进入之后，我们首先看到的是淘宝售后服务管理，同时可以按照时间或者订单编号查询
然后我们点击退款管理进入，首先我们看到的是我收到的退款申请记录
4、点击查看退款按钮，我们就会进入退款详情页，可以看到单笔退款的具体详情记录
然后进入我申请的退款页面，一般进去可以看到三个月的，你也可以按照时间搜索
6、点击投诉管理就可以进入投诉管理页面，可以看到我发起的投诉和我收到的投诉，同时也是可以按照订单编号和时间查询的
