应该说滴滴对于前一次遇害事件的处理就已经很失败了，责任意识、制度管理、危机处公关处理都非常失败，如果一个具有谋略的高层，在第一次发生遇害事件时，就应该抓住问题的根源在哪里，你可以无数次的处理事后事件，可是依然无法作出做到避免类似事件的有效防范错失，这就是最大的败笔，因为这恰恰反映了这样的事件是一种蝴蝶效应，滴滴没有抓住问题的根源在哪里，防范工作，追究责任力度不到位，只能让自己陷入事后去解决处理的被动状态，况且事后处理还那么不尽人意，引起民愤，这显然给自己挖了一个坑；滴滴并不是要去挑战客户的极限度，这么大的企业没有傻到连客户服务都做不好这样的意识都没有，滴滴是输在自己内在原因，问题认识与解决过于简单化、草率化、被动化！让自己陷入舆论的漩涡中！
