95511的语音IVR菜单设置： 1,寿险。 2,信用卡。 3,银行。 拨通95511后不要按太快，一般菜单会对于紧急的情况有优先播报，比如拨通后第一个是提示：车险报案请按9。正常如果要找信用卡，直接拨通后等两秒按2就行了，如果按快了操作是无效的，当然随便乱按的结果最后也会被转到人工，但一般都是转接到寿险人工服务。 要是对95511怎么转人工还有疑问，可登陆银行官网咨询。
