1、12345是24小时的对市民在生活、工作等方面遇到的问题给与记录、反馈、处理的一部切实为市民服务的热线电话，切实把市民的问题当做自己的问题来处理、解决，现在12345热线电话已经深深的记在市民心中，有问题市民想到的就是打12345电话，解决问题。
