冰山模型简称“冰山理论”，它把组织文化素质形象地描述成一座冰山，水面之上裸露出的我们能看见的冰山，称为显性文化硬性的管理技能，即组织的各项规章制度、科学严格的等级管理机制体系；水面之下的部分称之为隐性文化，很难被直观看到，即组织文化，也可称为软性文化，比如对员工的关心信任和重视，对顾客的依赖和责任等。
正如冰山上面部分对外界的威胁是很小的，而最具影响力和最大威胁的是海水下面部分的冰山，在推动组织发展中占据很大作用。组织文化已经成为组织发展的最强劲动力和组织核心竞争的决定性因素。因此冰山之下的隐性文化对组织核心竞争力提升起着非常关键的作用。
