美团外卖的差评只能用户自己删。如果已经出现差评的话，只能主动联系用户，谋求用户理解删差评。还有一种情况可能是恶意差评，可以像美团平台申诉。不过申诉条件超级苛刻的，要报对方的姓名和电话号码，他曾经是你的员工或者竞对商家的证据。没见过几个人成功的。如果你的店铺单量较少，这种差评太影响你的店铺评分了，你可以让老客户帮你写几个带图好评，这样可以弥补部分差评带来的损失。
