一、仓储管理
近几年,物流业发展的一个重要特征就是以追求“零库存”为最高目标。“零库存”的含义是以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量很低的一个概念,甚至可以为“零”,即不保持库存。不以库存形式存在就可以免去仓库存货的一系列问题,如仓库建设、管理费用,存货的维护、保管、装卸、搬运等费用以及存货占用流动资金和库存物的老化、损失、变质等问题。虽然从目前企业物流现状来看,在整个社会再生产的全过程中,“零库存”还是一种理想模式,还不可能成为现实,但是通过不断降低库存,企业可以节省更多成本。而在这个过程中,仓储环节的信息化至关重要。
(一)仓储管理信息化现状。仓储作为物流各环节的接合部,涉及入库、分拣、在库、盘点、出库、补货等各方面,流通的信息量非常大,包括物品种类、数量用途、储存位臵、库存状况等等。因此,利用信息技术,当产品从生产线上下来就贴上惟一的识别标签,通过射频技术、数据通信技术,条形码技术、扫描技术实现产品的入库,使采集的数据自动导入标准化的、联网的数据库。仓储信息网络化已经成为提高企业物流运转效率的非常必要的手段。目前,一些企业正在逐步推进通信规章的统一以及票据标准化,以满足电子数据处理的需要。在物资储运作业阶段,通过把射频数据通信、条形码技术、扫描技术和数据采集技术应用于仓库堆垛机及自动导引车和传送带等运输设备上,使自动化库房初步形成,物资流转效率就更高,可靠性更强。
(二)信息在仓储管理中的作用与要求企业仓储信息系统视为进行计划、操作和控制,而为仓储管理人员提供相关信息的人员、设备和过程相互作用的系统。
1. 仓储信息的质量要求
反映信息的质量有三个要点。第一是做出最佳决策所需信息的可用性;第二是信息的准确性;第三是交流方法的有效性。
2. 信息的可用性
仓储管理人员在需要做出决策时并非总能获得所需的信息。造成这种局面最常见的原因或可能使许多管理者不能确定他们需要哪些信息,因而很难将他们对信息的需求概念化,并用语言表达出来。这种情形就像有些顾客不完全了解自身的需求或很难将他们的需求表达出来。仓储管理人员得不到所需信息的另一个原因是,收集信息的员工只将自己认为重要的或花费少的、容易得到的信息提供给管理者。在许多情形下,这样做与其的真正要求相距甚远。仓储管理人员需要更多地了解信息系统、技术和管理。此外,在对仓储管理和业务有了全面地了解以后,信息系统经理可以获益匪浅,这就表明需要对这两个领域中的管理者进行培训,使他们更好地了解相互的要求和具备的能力。
3. 信息的准确性
仓储管理者所获得的信息通常比他们所期望的要少,结果会导致他们做出次优的管理决策。许多公司采用几年前在完全不同的公司和竞争环境中开发出来的成本计算和管理控制系统,于是物流经理只做出了次优的决策的事时有发生。许多这样的系统都不能正确反映出生产与成本信息,从而为能提供仓储管理者做出最佳决策所需的信息。
4. 信息交流的有效性
信息要有效地进行交流才能对管理者有用。这就需要以信息接收一方的语言进行信息交流,否则,接收信息的一方难以理解所获得的信息。并且,接受方有时会忽略预料之外的信息,这就造成信息交流的受阻,我们称这种情形为信息的选择性吸收。最后,只有当信息对人们有价值,并且与接收信息者需要做出的决策直接相关时,信息交流才会发生。简而言之,只有在了解接收信息者能了解或想了解什么,以及他们对所获信息将做何处理时,才能进行有效的信息交流。如果信息发布者忽略了这些问题中的任何一个,信息交流将会变得困难。
二、物流的信息化管理
物流管理中主要的信息技术包括普遍采用条形码技术(Bar-Coding)和射频识别技术(RFID)提高信息采集效率和准确性,采用基于互联网的电子数据交换技术(WebEDI)进行企业内外的信息传输,实现定单录入、处理、跟踪、结算等业务处理的无纸化,广泛应用仓库管理系统(WMS)和运输管理系统(TMS)来提高运输与仓储效率;通过与供应商和客户的信息共享,实现供应链的透明化,运用JIT、CPFR、VMI、SMI等供应链管理技术,实现供应链伙伴之间的协同商务,以便“用信息替代库存”,降低供应链的物流总成本,提高供应链的竞争力;通过网上采购辅助材料、网上销售多于库存以及通过电子物流服务商进行仓储与运输交易等手段,借助电子商务来降低物流成本。
从我国仓储协会提供的数据看,我国只有39% 的物流企业拥有物流信息系统,说明我国物流供给市场的信息化程度较低,不能满足客户要求。在当前我国物流市场规模以年均30%递增的发展速度下,物流信息系统的市场需求将加速扩大。据相关调查显示:60%的企业需求的特点仍是在规范流程中实现信息的采集、传输、存储、共享,建立决策、控制依赖于信息及数据的机制。应用信息技术加快仓储的信息化进程,不断优化流程,从而向“零库存”迈进,成为当务之急。
