个人账户通过 证件号码+电子邮箱 找回密码的流程使用前提：邮箱可收邮件且记得账户注册或认证的证件号码可选择此方式；若邮箱不能使用或账户无该方式，建议 更换其他方式找密码。
1、在服务大厅页面，点击 自助服务——重置登录密码；
2、输入支付宝账户名和验证码，点击 下一步；
3、选择 证件号码+电子邮箱，点击 立即重置；
4、输入证件号码，点击 下一步；未认证用户填写注册的证件号码，实名认证账户填写认证的证件号码；
5、点击 立即查收邮件，收邮件验证；
6、重新设置密码，点击 确定；
7、提示重置密码成功。
