自己工作失误,又没有勇气向领导坦白, 应该准备好材料,理清事情发展情况,然后第一时间找到领导,汇报情况,同事也要去想可以怎么补救,怎么解决。
你自己认为很严重的事情,从公司的角度来看,小事
在公司中,你掌握的信息跟领导掌握的信息是不一致的,有些事情,你看着很严重,但从公司的角度来看,这是小事。
今年年初,我的下属小潘对接的一个客户,中间沟通出了问题,对方一直挑我们的刺, 直到一次因为一个小失误,对方直接不购买了,吓得要死,这是客户要砸手里啊。
他告诉我以后,我直接找到对方的经理,问了下情况,原来联络的那个人马上要离职了,我们这边一直找他沟通事情,他觉得烦,所以就直接说不购买了。我跟对方经理协调以后,对方换了联络人,事情搞定。
工作失误以后,需要的补救,时间是最重要的
工作失误以后,最关键是补救,及时止损,有个经济学概念叫沉默成本,就是说你失误造成的损失已经这样了,就不要想了,关键是补救。
那要补救,时间是最重要的,第一时间补救,可以把损失降到最低。
上个例子说到小潘及时跟我汇报,我找到对方经理解决了事情。如果小潘一直不说,藏在心里,我这边一直不知道,等到对方换了供应商,那沟通就晚了。
准备好材料,想好一些补救方法,领导汇报
出了问题,领导是不知道具体情况,所以在找到领导汇报之前,需要把材料准备好,理顺自己的思路, 想想有什么补救方法,解决方案等。千万不能找到领导说问题,然后领导问问题,一问三不知道,特别是对于一些数据,都要整理清楚。
然后找到领导进行汇报,把可能的补救方法提出来,让领导做决策。领导提供的支持,把事情解决, 在做的过程中,一定要及时汇报进展,最好是每天汇报进展,如果是急的事情,当事情又突破就汇报,让领导放心。
所以当出现失误的时候,一定要及时汇报,把失误消灭的最小损失阶段,瞒是瞒不过去的。
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