京东之所以推出售后评价是为了卖家提升店铺售后服务能力、退款能力等等，旨在为消费者提供优质的服务。售后评价是由买家对为其提供过退款、售后服务的卖家作出。
如果订单交易成功了，那么卖家和买家都是有机会给对方做出一次评价的。不论给出的好评、中评、差评，都不影响“申请售后”。买家使用商品的过程中，如果发现商品是有问题的，那么卖家应当为卖家提供换货、维修、退货等售后服务。
