有这样一句话,认真做事只能把事做完,用心做事才能把事做好。对于一名刚刚走上护理管理岗位的年轻护理人员,这一点更为重要。
护士长要有一种用心的工作态度,这是做好护士长的前提。
管理素质培养
护理管理者首先要具有良好思想品质和道德情操,热爱护理事业,树立正确的人生观和价值观,完善良好的人格品质。在做好工作的同时,善于思考,增强自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。其次,管理者要具有丰富的护理专业知识及人文知识、决策能力。护士长是护理管理的核心,丰富的专业知识、正确处理问题能力,能够解答下属提出的业务和管理问题,使她们达到满意。在日常护理工作中,要听取不同意见,重大问题集体讨论,及时向上级汇报。处理问题要在调查研究、综合分析的基础上进行科学的决策,以提高决策的准确性、实效性、可靠性,保证护理工作在正确的决策下顺利进行。第三,要有较强的沟通技巧,善于协调各种人际关系,营造良好的人性化氛围。在沟通中达到相互理解、相互促进和提高。让沟通代替命令,建立健全以人为本的护理管理激励机制,打破以往一味追求严格、严厉,片面地认为只要严就能出效益的粗暴管理方式,以自身言行影响护士。
护理业务管理
护理业务技术管理是医学科学管理发展、护理教育管理的需要。护理业务技术管理水平的高低,直接影响护理服务效率和效果,是护理管理的核心和衡量医院护理管理的重要标准。加强护士的三基培训,新业务、新技术的学习,提高专科业务技术水平,才能保证护理质量。
护理培训可将护士分成层次,将高年资的培训好,培养出骨干和老师,做好传帮带,护士长做好实地训练考核,并在每天的实际操作中检查指导。护士长注意不要孤军奋战式的自己培训自己查。
人力资源管理
作为护士长,对于护士是严格式管理,还是放松式管理好?我们的回答是,综合管理。有些科室放手给护士,只要科室不出事情,能够将护理部的检查应付过去就好。这样的管理,排名虽然不至在后面,但是,护理质量肯定会打折扣。护理管理者应在明确病区护理组织系统的权限和责任前提下,建立护理目标,充分发挥护理人员的知识水平和技术能力,落实各级护理人员的岗位责任制,对护理人员进行合理分工和排班,明确岗位职责,以便落实工作情况,保证护理工作的有序、正常运行。护士长不应把排班当作行使手中权力的手段,而应作为合理安排护士工作、学习和生活的时间表。护士长要善于利用自身的长处,以身作则起到表率作用,充分挖掘自身潜力,不断提高护士素质,鼓励护士在工作中、在业务水平上超越自己,而不是带着忌妒的心态、压制的心理,去面对每一天的工作。激励,也很重要。表扬是护士长能做到的最简单的激励护士方式,护士表现好的要及时表奖,如此,大家才会做的更好。
护理安全管理
护理安全管理重在细节,细节决定成败,工作疏于轻视,失于疏漏,精于缜密,成于到位。
护士长要做好病区的病人管理,全面了解病人病情,及早发现潜在的不安全隐患并采取积极有效的防范措施。加强对昏迷及意识不清等重点病人的管理,这些重点人群要确保24小时内必须有专人陪护,躁动不安者应使用床档或四肢约束带约束,以防坠床等意外事件的发生。对有精神症状的患者应放在单人房间,房间内不得有锐器等危险物品,以防自杀或伤及他人。有自杀倾向的患者应通知家属、值班医生并做好记录,加强心理护理、严格床头交接及巡视制度,实施监护。