作者 | 陈旭
有人问：
做为社区服务者入户走访了解，要如何取得居民朋友的信任与配合？
人熟悉的感觉，就能消除建立信任的障碍。
那么，社区工作者，怎么才能建立群众信任，获得群众支持呢？
毛主席在《毛选》里面讲过，要开战红军工作，就要关心群众生活，帮助解决群众生活中的具体小困难。
在《毛选》第一卷《关心群众生活，注意工作方法》一文中，毛主席讲到：
如果我们单单动员人民进行战争，一点别的工作也不做，能不能达到战胜敌人的目的呢？当然不能。我们要胜利，一定还要做很多的工作。领导农民的土地斗争，分土地给农民；提高农民的劳动热情，增加农业生产；保障工人的利益；建立合作社；发展对外贸易；解决群众的穿衣问题，吃饭问题，住房问题，柴米油盐问题，疾病卫生问题，婚姻问题。总之，一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题。假如我们对这些问题注意了，解决了，满足了群众的需要，我们就真正成了群众生活的组织者，群众就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。同志们，那时候，我们号召群众参加革命战争，能够不能够呢？能够的，完全能够的。
在我们的工作人员中，曾经看
见这样的情形：他们只讲扩大红军，扩充运输队，收土地税，推销公债，其他事情呢，不讲也不管，甚至一切都不管。比如以前有一个时期，汀州市政府只管扩大红军和动员运输队，对于群众生活问题一点不理。汀州市群众的问题是没有柴烧，资本家把盐藏起来没有盐买，有些群众没有房子住，那里缺米，米价又贵。这些是汀州市人民群众的实际问题，十分盼望我们帮助他们去解决。但是汀州市政府一点也不讨论。所以，那时，汀州市工农代表会议改选了以后，一百多个代表，因为几次会都只讨论扩大红军和动员运输队，完全不理群众生活，后来就不高兴到会了，会议也召集不成了。扩大红军、动员运输队呢，因此也就极少成绩。这是一种情形。
群众的大困难，咱们社区工作者也解决不了，那么就从解决群众的小困难入手。
就像毛主席说的那样，如果我们身为社区工作者，不关心群众疾苦，那是不会获得群众信任和支持的。
所以我们社区工作者要获得群众和居民朋友们的信任和支持，就要平时注意发现群众生活中的困难和不方便，及时帮助居民们解决这些小困难，那么就能应得居民的信任和支持。
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综上所述，要顺利开展社区工作，在工作中获得人民群众和当地居民支持。
社区工作者首先要做好的就是关心群众生活，及时了解和解决当地居民关心的问题。
在此基础上，社区工作者还要经常组织一些活动，例如免费体检，过年过节送温暖，平时组织一些表演节目，吸引当地居民参加和欣赏。
这样，就能大幅度提高社区在当地居民中的存在感，把社区从陌生人变为居民身边的熟人，从而建立了信任。
只要做到上述这些工作，相信你的社会服务工作会获得当地居民的大力支持和配合。
祝你工作顺利。
文 | 陈旭 2019.8.4
